سياسة الإرجاع الاستبدال وإلغاء الطلبات

يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان في حالته الاصلية في مدة أقصاها يومين من تاريخ الشراء ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج واحد

وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي

يحق للعميل استبدال المنتج إذا كان في حالته الاصلية في مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الشراء ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج
واحد وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي

يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج باخر جديد في حال وجود عيوب مصنعية

 في حال وجود عيوب مصنعية بالمنتج واراد العميل الاحتفاظ به يتم تقييم قيمة العيوب المذكورة من قبل فريق ذهي المختص وتعويض العميل

 لا يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج في حالة تركيبه او استخدامه او فك تغليفه الأصلي

 لا يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج بعد انقضاء يومين للاسترجاع او سبعة أيام للاستبدال

لايحق للعميل الارجاع او الاستبدال في حالة عدم توفر الفاتورة الاصلية او الفاتورة الالكترونية

في حال عدم وجود عيوب مصنعية واراد العميل ارجاع او استبدال المنتج يتحمل رسوم الشحن ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج
واحد وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي

 في حال الارجاع او التعويض يتم رد المبلغ بنفس الطريقة التي دفع بها العميل

 يحقق للمتجر إلغاء اي طلب في اي وقت دون الرجوع للعميل مع العلم سيتم رد أمواله بنفس الطريقة التي دفع بها إذا كان الطلب مسبق الدفع

المكيفات المركزية قيمة توصيلها وشحنها لموقع العميل تبدأ من ٢٠٠ ريال سعودي يتحملها العميل عند الاستلام ولا يشملها عرض التوصيل المجاني او اي عروض ترويجية او اي اكواد خصم اخرى

عملية معالجة ورد الأموال للعميل عند إلغاء او استرجاع الطلب تستغرق من ٣٠ يوم عمل إلى ٤٥ يوم عمل

عند إلغاء الطلب والإرجع فإن وقت الاستلام الطلب المرجع من العميل من ٧ ايام عمل إلى ١٤ يوم عمل